Política de Qualitat de la Residència i Centre de Dia Laia
La nostra política de qualitat té per objectiu impregnar la dinàmica de treball i les relacions internes amb la idea de la qualitat per tal de millorar de forma continuada l’eficiència i l’eficàcia de la feina i la satisfacció dels clients.
La Residència i Centre de Dia Laia, ofereix places de residencia i centre de dia en regim temporal o permanent, adequades a les necessitats i requeriments dels nostres clients usuaris per satisfer plenament les seves demandes explicites i implícites, i així assegurar-los una millor qualitat de vida.
Els nostres valors son la confiança , l’equitat, la inclusió, l’autonomia, la seguretat, la il•lusió, el valor de la vida, la formació i el creixement personal. En aquesta línia ens comprometem també a complir els requisits legals aplicables, les normes ètiques del sector, i vetllar pels drets dels usuaris de la nostra activitat.
Per tal d'assegurar la qualitat assistencial al nostre centre, des del 2011 estem certificats en el Sistema de Gestió de la Qualitat ISO 9001:2008, i amb les posteriors re-certificacions corresponents.
També disposem des del 12 d'abril del 2016 del Certificat UNE 158101:2008 Serveis per a la promoció de l'autonomia personal.Gestió dels centres residencials i centres residencials amb centre de dia o centre de nit integrat.
Clients
Atendre al resident en la seva individualitat mitjançant un enfocament basat en l'atenció centrada en la persona i una valoració integral de les seves necessitats, a partir del PIA i el pla de vida essencial amb participació dels residents i/o dels familiars. Adaptant-nos a l'evolució de la seva situació i en les necessitats canviants que van apareixent.
Personal
En relació al personal volem potenciar les seves capacitats per donar als nostres serveis un valor afegit tangible i diferenciador. Entre les accions que ens ajuden a aconseguir-ho prioritzem:
- Mantenir la sensibilització en aspectes de RSC , com : inserció, conciliació familiar i igualtat entre generes .
- Posar al seu abast procediments clars i efectius.
- Mantenir un bon clima laboral, afavoridor d’unes bones relacions interpersonals.
- Mantenir i millorar els plans de formació continuada, per tot el personal.
Finalment en relació amb l’entorn de la residència el nostre objectiu és mantenir i potenciar la implicació del centre en els diversos àmbits de la xarxa social local i coordinar-nos amb altres serveis socio-sanitaris per tal d'assegurar una continuïtat asistencial.
Aquesta política de qualitat, la volem portar a terme amb el compromís de tots i per això aquesta direcció l’estableix, la difon i s’hi compromet.
Mataró a 18 de Desembre de 2013