Política de Qualitat de la Residència Laia a Mataró

La nostra política de qualitat té per objectiu impregnar la dinàmica de treball i les relacions internes amb la idea de la qualitat per tal de millorar de forma continuada l’eficiència i l’eficàcia de la feina i la satisfacció dels clients.

La Residència Laia, ofereix places de residencia i centre de dia en regim temporal o permanent, adequades a les necessitats i requeriments dels nostres clients usuaris per satisfer plenament les seves demandes explicites i implícites, i així assegurar-los una millor qualitat de vida.

Els nostres valors son la confiança , l’equitat, la inclusió, l’autonomia, la seguretat, la il•lusió, el valor de la vida, la formació i el creixement personal. En aquesta línia ens comprometem també a complir els requisits legals aplicables, les normes ètiques del sector, i vetllar pels drets dels usuaris de la nostra activitat.

Per tal d'assegurar la qualitat assistencial al nostre centre, des del 2011 estem certificats en el Sistema de Gestió de la Qualitat ISO 9001:2008, i amb les posteriors re-certificacions corresponents.

També disposem des del 12 d'abril del 2016 del Certificat UNE 158101:2008 Serveis per a la promoció de l'autonomia personal.Gestió dels centres residencials i centres residencials amb centre de dia o centre de nit integrat.

Clients

Atendre al resident en la seva individualitat mitjançant un enfocament basat en l'atenció centrada en la persona i una valoració integral de les seves necessitats, a partir del PIA i el pla de vida essencial amb participació dels residents i/o dels familiars. Adaptant-nos a l'evolució de la seva situació i en les necessitats canviants que van apareixent.

 

Personal

En relació al personal volem potenciar les seves capacitats per donar als nostres serveis un valor afegit tangible i diferenciador. Entre les accions que ens ajuden a aconseguir-ho prioritzem:

  • Mantenir la sensibilització en aspectes de RSC , com : inserció, conciliació familiar i igualtat entre generes .
  • Posar al seu abast procediments clars i efectius.
  • Mantenir un bon clima laboral, afavoridor d’unes bones relacions interpersonals.
  • Mantenir i millorar els plans de formació continuada, per tot el personal.

Finalment en relació amb l’entorn de la residència el nostre objectiu és mantenir i potenciar la implicació del centre en els diversos àmbits de la xarxa social local i coordinar-nos amb altres serveis socio-sanitaris per tal d'assegurar una continuïtat asistencial.

Aquesta política de qualitat, la volem portar a terme amb el compromís de tots i per això aquesta direcció l’estableix, la difon i s’hi compromet.

Mataró a 18 de Desembre de 2013

 

Aquesta web utilitza cookies i tecnologíes similars.

Si no canvia la configuració del seu navegador, llavors accepteu el seu ús. Més informació

Accepto

"Cookie" és un fitxer que es descarrega al seu ordinador en accedir a determinades pàgines web . Les cookies permeten a una pàgina web , entre altres coses , emmagatzemar i recuperar informació sobre els hàbits de navegació d'un usuari o del seu equip i , depenent de la informació que continguin i de la forma en què utilitzi el seu equip , es poden utilitzar per reconèixer l'usuari. El navegador de l'usuari memoritza cookies al disc dur únicament durant la sessió actual ocupant un espai de memòria mínim i no perjudicant l'ordinador. Les "cookies" no contenen cap mena d'informació personal específica, i la majoria d'aquestes s'esborren del disc dur en finalitzar la sessió de navegador (les anomenades cookies de sessió).

La majoria dels navegadors accepten com a estàndard a les "cookies" i, amb independència de les mateixes, permeten o impedeixen a la configuració de seguretat les cookies temporals o memoritzades.

Sense la seva exprés consentiment - mitjançant l'activació de les cookies - Residencia Laia no enllaçarà a les galetes les dades memoritzades amb les seves dades personals proporcionades en el moment del registre o la compra.

Quins tipus de cookies utilitza aquesta pàgina web ?

- Cookies tècniques: Són aquelles que permeten a l'usuari la navegació a través d'una pàgina web, plataforma o aplicació i la utilització de les diferents opcions o serveis que en ella hi hagi com, per exemple, controlar el trànsit i la comunicació de dades, identificar la sessió, accedir a parts d'accés restringit, recordar els elements que integren una comanda, realitzar el procés de compra d'una comanda, realitzar la sol·licitud d'inscripció o participació en un esdeveniment, utilitzar elements de seguretat durant la navegació, emmagatzemar continguts per a la difusió de vídeos o so o compartir continguts a través de xarxes socials .

- Cookies de personalització : Són aquelles que permeten a l'usuari accedir al servei amb algunes característiques de caràcter general predefinides en funció d'una sèrie de criteris en el terminal de l'usuari com ara serien l'idioma, el tipus de navegador a través del qual s'accedeix al servei, la configuració regional des d'on accedeix al servei, etc .

- Cookies d'anàlisi: Són aquelles que ben tractades per nosaltres o per tercers, ens permeten quantificar el nombre d'usuaris i així realitzar el mesurament i anàlisi estadística de la utilització que fan els usuaris del servei ofert. Per a això s'analitza la seva navegació a la nostra pàgina web amb la finalitat de millorar l'oferta de productes o serveis que li oferim.

- Cookies publicitàries: Són aquelles que, ben tractades per nosaltres o per tercers, ens permeten gestionar de la forma més eficaç possible l'oferta dels espais publicitaris que hi ha a la pàgina web, adequant el contingut de l'anunci al contingut del servei sol·licitat o al ús que realitzi la nostra pàgina web. Per a això podem analitzar els seus hàbits de navegació a Internet i podem mostrar publicitat relacionada amb el seu perfil de navegació .

- Cookies de publicitat comportamental: Són aquelles que permeten la gestió, de la forma més eficaç possible , dels espais publicitaris que, si escau, l'editor hagi inclòs en una pàgina web, aplicació o plataforma des de la que presta el servei sol·licitat . Aquestes galetes emmagatzemen informació del comportament dels usuaris obtinguda a través de l'observació continuada dels seus hàbits de navegació, el que permet desenvolupar un perfil específic per mostrar publicitat en funció d'aquest.

Galetes de tercers: La web de residencialaia.com pot utilitzar serveis de tercers que, per compte de ResidenciaLaia , recopilaran informació amb finalitats estadístiques, d'ús del Site per part de l'usuari i per a la prestació d'altres serveis relacionats amb l'activitat del lloc web i altres serveis d'Internet.

En particular, aquest lloc web utilitza Google Analytics , un servei analític de web prestat per Google, Inc amb domicili als Estats Units amb seu central a 1600 Amphitheatre Parkway , Mountain View , Califòrnia 94043. Per a la prestació d'aquests serveis, aquests utilitzen "cookies" que recopilen la informació, inclosa l'adreça IP de l'usuari, que serà transmesa, tractada i emmagatzemada per Google en els termes fixats a la web Google.com. Incloent la possible transmissió d'aquesta informació a tercers per raons d'exigència legal o quan aquests tercers processin la informació per compte de Google.

L'Usuari accepta expressament , per la utilització d'aquest Site, el tractament de la informació recollida en la forma i amb els fins anteriorment esmentats. I així mateix reconeix conèixer la possibilitat de rebutjar el tractament d'aquestes dades o informació rebutjant l'ús de galetes mitjançant la selecció de la configuració apropiada a tal fi en el seu navegador. Si bé aquesta opció de bloqueig de Cookies en el seu navegador pot no permetre l'ús ple de totes les funcionalitats del lloc Web .

Pot vostè permetre, bloquejar o eliminar les cookies instal·lades en el seu equip mitjançant la configuració de les opcions del navegador instal·lat al seu ordinador:

Si té dubtes sobre aquesta política de cookies , pot contactar amb Residencia Laia a residencialaia@residencialaia.com