POLÍTICA DE CALIDAD DE LA RESIDENCIA Y CENTRO DE DÍA LAIA

Grupo VL siempre ha estado comprometido con la calidad. Fuimos pioneros en la implantación del Sistema de Gestión de Calidad ISO. Primero, en ISO 9000 y posteriormente, en 2001, en ISO 9001:2000. En el 2001, la Residencia de Campdevànol fue premiada como el Centro residencial mejor valorado por los indicadores de calidad de los profesionales de la Generalitat.

En la actualidad VIMA RESIDENCIAL, S.L, entidad gestora de los centros del GrupVL y de la Residencia Laia, está certificada en la Norma ISO 9001:2015 por DNV. En la práctica implica:

  • Equipos de mejora continuada para desplegar procesos.
  • Recogida constante de información de satisfacción, tanto de usuarios, como de familiares, profesionales y de los profesionales de la Generalitat.
  • Análisis minucioso de quejas, sugerencias y felicitaciones.
  • Participación constante en equipos de trabajo con otras entidades para potenciar el aprendizaje mutuo.
  • Protocolización de la actividad para facilitar tanto la aprententatge como la transmisión de la información.

¡LE DAMOS LA BIENVENIDA A LAIA!

Para más información: Llámenos al 93 758 81 88 o envíe un correo a residencialaia@grupvl.es